جهاز ديرما رولر لمعالجة مشاكل البشرة والتجاعيد وترهل الجلد متوفر عن طريق خدمة التوصيل المنزلي داخل بغداد. العرض كان يمثل مفاجأة كبيرة لهويـدا عبدالله ربة البيت التي اصبح لديها هوس لفترة طويلة من الوقت وهي تتصفح مواقع الانترنيت للبحث عمّا يمكن أن يرشدها الى مكان بيع هذا الجهاز حتى عثرت على هذا الإعلان لإحدى شركات التسوّق والتوصيل عبر الانترنيت وباسعار مناسبة وكما سمعت عنها من بعض الصديقات خاصة أن الموقع التسوّقي الالكتروني لا يحمِّل الجهاز أكثر من (2000) دينار والتوصيل لأي مكان في العاصمة بغداد لا يتجاوز (5000) دينار.
سارعت هويدا واتصلت بالهاتف المسجل في أعلى الصفحة الالكترونية لشركة التسوّق وفعلا حصلت عليه بعد يومين فقط ولم يكلفها الموضوع اكثر من (30) الف دينار في حين مجموع ما أنفقته للبحث عنه بين محال بيع الاجهزة ومواد التجميل يفوق هذا المبلغ كثيراً.

الزحامات والوضع الأمني

يفضّل عدد متزايد من الأشخاص خاصة في العاصمة بغداد لكثرة الزحامات والوضع الأمني غير المستقر وغلق الطرق بسبب او من دونه، تكون فرصة حصولهم على مبتغاهم من السلع حال طرحها من قبل منتجيها، بأسعار تقل نسبياً عن تلك السائدة بالأسواق، برغم التحذيرات التي يطلقها خبراء اقتصاد وتجار من إمكانية تعرضهم لعملية "نصب واحتيال" أو عدم حصوله على بضاعة بالمواصفات أو الجودة التي تُعرض في المحال والأسواق لمختلف أنواع المنتجات لاسيما مواد التجميل، والأزياء والأدوية، بل وصل الأمر الى السيارات والعقارات التي باتت تجد طلباً وإقبالا لدى الكثير من المتسوِّقين وخصوصا الشباب ولكلا الجنسين.

تحذيرات طبية وعدم الثقـة

الصيدلانية نازك العزاوي تعمل لدى طبيبة تجميل وتروِّج لبضاعتها من خلال موقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) تقول بحديثها لـ(المدى) : إن الزبائن كانوا في البداية يشعرون بعدم الثقة مما نطرحه لكن التجربة أثبتت لهم مصداقية طروحاتنا ما أدى إلى كسبهم وزيادة نسبة رواج البضاعة، مبينة: أن علاقة صداقة باتت تربطنا بالزبونات اللواتي نزورهن في بيوتهن لاسيما بعد أن تأكدن من جديتنا وحصولنا على شهادة رصينة ومن جهة معروفة.

بينما تقول هنــد قاسم إن البضاعة المعروضة عبر الانترنيت ليست ذاتها التي تصل إلى الزبون، لافتة الى أن المشتري يكون ملزماً بأخذ تلك البضاعة لعدم إمكانية إعادتها أو استبدالها، ما يجعله ضحية عملية (نصب واحتيال)، عكس الحال عندما يشتريها مباشرة ويتمكن من فحصها والتأكد من مطابقتها لحاجته.

منع التسوّق الالكتروني

التسوّق الاكتروني بين الرفض والقبول فهناك مَن يقول ان له حسنات ويقلل من فرص البحث والدخول في مضمار الزحام اليومي ويحصل الزبون على ما يريد وهو جالس في بيته حتى لو كان في أبعد نقطة من الأرض، ويطلب البضاعة التي تصله حتى باب المنزل مقابل دفع أجرة التوصيل زهيدة نوعاً ما. ويوضح مَن يرفض هذا المبدأ ويجده يساعد على عمليات النصب والاحتيال وجني الاموال بصورة غير قانونية او ما يمكن ان تسمى مبطنة (غسيل اموال) إن صح التعبير وهو ما أصدره مجلس محافظة واسط، على قرار يحظر التسويق الشبكي عبر الانترنت داخل الحدود الادارية للمحافظة، مهدداً بإحالة المخالفين الى المحاكم المختصة، والقرار يشمل المؤسسات والشركات والأفراد العاملين في هذا النشاط اياً كانت عمليات التسويق التي يمارسونها.

وقال رئيس المجلس مازن الزاملي إن مجلس المحافظة وبعد تلقيه شكاوى عديدة بشأن التسويق الشبكي وما يرافق ذلك من عمليات نصب واحتيال خاصة للشباب فقد صوّت على قرار بحظر التسويق الشبكي داخل حدود المحافظة.

وأضاف الزاملي إن القرار يشمل المؤسسات والشركات والأفراد العاملين في هذا النشاط بغض النظر عن طبيعة العمليات التسويقية التي يمارسونها وأوجه النشاط الذي يمارسونه عبر هذا النوع من التسويق الذي بدأ الظهور مؤخراً في المحافظة وأخذت بعض الجهات والشركات تستغل ضعف ذهنية الشباب لتوريطهم فيه وفقدانه فرص العمل. فهل يمكن ان تحذو بقية المحافظات كهذا المنع وتصدر قراراً أيضا؟ سؤال لا تعرف إجابته إلا الأيام القادمة التي قد تظهر مفاجآت وقرارات أخرى .
قرصنة وسرقة الكترونية !

اما المهندس الالكتروني باسم طه فقد أوضح لـ(المدى): من الممكن أن تحصل على عرض جيــد للشراء أو التبادل مباشرة مع شخص ما على الإنترنت من خلال مواقع التواصل الاجتماعي إضافة الى أن أي شخص يستطيع أن يُنشئ موقعاً إلكترونيا جذاباً وراقياً ومنظماً. مستدركاً: ولكن هذا ليس معناه أنه موقع موثوق به.

واضاف طه: من الممكن الثقة بالمواقع الإلكترونية التي توفر بيانات عنها وعن مالكيها، وأراد عملاء سبق لهم التعامل معهم. متابعا: كذلك من السهل أيضا أن يقوم المحتالون باستخدام أسماء مستعارة وترويج لعدد من السلع والخدمات التي تؤخذ أداة للنصب والاحتيال!

وحذر المهندس الالكتروني: التسوّق عبر البطاقة المالية الائتمانية إذ يستغل قراصنة الانترنيت ذلك ويستولون على ما فيها من اموال، مشيرا: الى حصول العديد من حالات سرقة الرصيد المالي حين شحن البطاقة او الفيز كارد بالمال حيث يصل اشعار الى المحتالين والقراصنة ويسحبون المال، وهذا ما حصل لبعض موظفي الدوائر الحكومية التي تدفع مرتبات موظفيها عبر الفيزا كارد.
صفحات معروفة ممولة

بينما نجد بلاسم محمد موظفة تقول لـ(المدى) إن التسوّق عبر الانترنيت سهّل الكثير من أمور البحث والذهاب الى الاسواق ومحال بيع الالبسة والاكسسوات أغلبها لديها صفحات على المواقع الاكترونية (بيج) ويعرضون بضائعهم ونقوم بالاختيار ويكون الاتصال عبر الهاتف بين البائع والمتسوق وتأتي البضاعة والقياسات نفسها وحتى العطور ايضا تصلنا لكل ما نطلبه، مؤكدة: انها وعائلتها وحتى الاصدقاء يكون تواصلهم مع المحال التي يعرفونها جيداً ولديها صفحة إعلان ممول على مواقع التواصل الاجتماعي.

تتميز المجموعات التي يتم إنشاؤها في موقع الفيس بوك بكثرة مرتاديها، إذ يصل في بعض الأحيان إلى 300 ألف شخص، وتلاقي مبيعاتها رواجاً جيداً.

عن ذلك تقول الخبيرة الاقتصادية مها عادل في حديث لـ(المدى) : إن الدراسات والبحوث بيّنت أن المستهلكين يتعرضون لمخاطر مختلفة عند قيامهم بالسلوك الشرائي المباشر، وتوضح أن المخاطر تتفاوت بناءً على مجموعة من العوامل، أهمها طبيعة المنتج سواء كان سلعة أم خدمة.

وترى عادل، أن مخاطر التسوّق عبر الانترنيت أكبر من تلك التي تتم بنحو مباشر، وتبيـّن أن من أبرز تلك المخاطر عدم مطابقة المنتج الذي يصل الزبون لما هو معروض على الانترنت أو عدم تحقيق الفائدة المرجوة منه بالمواصفات أو الجودة المعلن عنها.
فوائد ومضار

من دون شك أن الإنترنت أصبح جزءاً لا يتجزأ من حياة الناس، حتى تدخـّل في أدق تفاصيلها ومن التسوق الذي يقبل عليه المزيد من الناس كل يوم نظرا لمميزاته العديدة. عن ذلك يقول المختص بشؤون التجارة والمال حيدر المسعودي: من بين ميزات التسوق الالكتروني المقارنة بين أكثر من موقع يعرض السلعة نفسها لحين الحصول على السعر الأكثر تنافساً مع بعض التسهيلات في ما يخص الشحن والتوصيل والوقت، مبينا: أن المتاجر الإلكترونية لا تغلق أبوابها أبدا كالمتاجر والأسواق والمولات مع أهمية الجلوس في بيتك والتسوق من دون نفقات نقل ووقت مطول بالانتقال من محل الى آخر او من سوق الى آخر.

واضاف المسعودي إلا أن الأمر لا يقتصر على المميزات فقط، فلكل عملة وجهان، ومن مساوىء التسوق الإلكتروني الوقوع ضحية عملية نصب إذا تمت عملية الشراء عبر موقع غير موثوق به خاصة اذا كان الشراء عبر الفيزا كارد، أو تنافي سمات المنتج الحقيقية مع كل المميزات الوهمية التي تسهب المواقع في وصفها، يضاف إلى ذلك عدم إمكانية التفاوض في السعر أو مواعيد التسليم وغيرها من الأمور لعدم وجود تواصل وجهاً لوجه بين العميل والبائع.

وبالطبع لا يمكنك فحص البضائع قبل الشراء، بل تكتفي برؤية صورتها فقط، وبعد استلامها إذا لم تطابق الصورة التي تخيلتها وقررت عدم استلامها يكون عليك دفع مصاريف شحنها في جميع الأحوال!